حوّل مهام البحث في المعلومات ومعالجة المستندات وخدمة العملاء إلى إجراءات تساعد فريقك على إنجاز العمل. نبدأ بحالة استخدام محددة ومصادر بيانات مسموح باستخدامها، ثم نختبر جودة النتائج قبل ربط الحل بالتشغيل.
ما الذي تشملـه الخدمة؟
- مساعد داخلي يبحث في مستندات المؤسسة مع إظهار مصادر الإجابات
- تصنيف المستندات واستخراج الحقول المطلوبة ومراجعة النتائج
- ربط المساعد بقنوات الخدمة مع تحويل الحالات غير الواضحة إلى الموظف
ما الذي نحتاجه لبدء العمل؟
- نماذج من الأسئلة والمستندات بعد إزالة البيانات غير اللازمة
- قواعد الوصول إلى المعلومات والأنظمة المطلوب ربطها
كيف ننفذ المشروع؟
- نراجع الاحتياج والمواد المتاحة ونحدد الأولويات.
- نتفق على نطاق العمل والمخرجات والمدة والتكلفة قبل التنفيذ.
- نقدم نسخة للمراجعة ونعالج الملاحظات ضمن النطاق المعتمد.
- نسلم الملفات أو صلاحيات الإدارة مع إرشادات الاستخدام اللازمة.
كيف نراجع جودة التسليم؟
مجموعة حالات اختبار متفق عليها، وقياس دقة النتائج، وتوثيق حدود الحل وخطوات التدخل البشري.
طلب الخدمة
أرسل وصفًا لاحتياجك والنتيجة المطلوبة والموعد المستهدف. تتحدد التكلفة والمدة بعد مراجعة التفاصيل، وتُوضح تكاليف الاشتراكات أو خدمات الأطراف الأخرى في العرض عند وجودها.